Política de reembolsos
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Cuándo procede
El reembolso procede cuando el evento se cancela y no se anuncia una nueva fecha, o cuando el organizador autoriza expresamente la devolución por un cambio relevante de fecha, recinto o condiciones de acceso.
No procede por cambio de planes, error al elegir lugares o imposibilidad personal de asistir, salvo que la legislación aplicable disponga algo distinto o el organizador anuncie una excepción.
Cómo solicitarlo
Escribe a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo usado en la compra. Incluye el identificador de la orden, el evento y el motivo de la solicitud. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Podremos pedir información adicional razonable para confirmar la compra y evitar devoluciones fraudulentas.
Plazos
Presenta la solicitud dentro de los 30 días naturales siguientes al aviso de cancelación o cambio. Una vez aprobada, la devolución se ordenará al mismo medio de pago en un plazo estimado de 10 días hábiles. El banco puede requerir tiempo adicional para reflejarla.
Cargos no reembolsables
Los cargos por servicio solo serán no reembolsables cuando correspondan a servicios efectivamente prestados y la ley lo permita. Antes de resolver la solicitud se informará con claridad cualquier importe que no se devuelva y su motivo.